Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Adres ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranından dilediğiniz ödeme yöntemini seçebilir, 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz.

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir.

Siparişiniz, 1-3 iş günü içerisinde Sürat kargoya teslim edilecektir.  Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra, anasayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek sipariş numarasıyla birlikte “Siparişimi iptal etmek istiyorum” yazmanız gerekmektedir.

Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Destek Hattı numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz var. Kapıda ödeme seçeneği Sürat kargo ile 40₺ hizmet ücreti tarafınızdan temin edilmektedir.
Farklı Kargolar ile kapıda ödeme hizmeti bulunmamaktadır.

Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz.

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca lusenta.co olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor.

Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu paytr'nin kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında paytr ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz paytr güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.

Kredi kartı kullanmayan üyelerimiz alışverişini tamamladıktan sonra tüm bankalara ait hesap / maaş kartları ile sistemden bilgilerini girerek ya da ödeme tutarlarını aşağıdaki hesaplara yaptıktan sonra siparişleri kargoya verilecektir.

Banka Adı: HalkBank

Şube: Bağcılar

Hesap Tipi: TRY

Hesap Adı: ÇİLEM GÜNGÖR

Hesap No: 09104378

IBAN No: TR980001200955000009104378

Dilerseniz ödeme aşamasında kapıda ödeme yöntemini seçerek, kapıda ödeme kargo bedelini ödeyerek işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu; - Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, - Ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak, - Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodunuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz...

Siparişiniz, 1-3 iş günü içerisinde Sürat kargoya teslim edilecektir.  Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.

1000₺ ve üzeri siparişlerde Kargo gönderimleri ücretsizdir. Ücretsiz kargo limitini tamamlamayan siparişlerde 49,99₺ tahsil edilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği Sürat kargo ile 40 ₺ kargo ücreti tarafınızdan ekstra temin edilmektedir.

Siparişinizi teslim alırken paketinin açılmadığından emin olmanızı öneririz. Teslim alamadığınız siparişlerinizin bize iade edilmemesi için 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almanızı öneririz.

Siparişleriniz  Sürat Kargo ile gönderilmektedir.Farklı Kargolar ile kapıda ödeme hizmeti bulunmamaktadır.

Siparişlerinizi oluştururken sistemde girmiş olduğunuz adres teslimat adresi olarak kabul edilir ve teslimat sırasında teslimat adresinizde bulunmamanız durumunda, Sürat Kargo ile iletişime geçerek kargonuzun takibini yapmanız gerekmektedir.

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz

İade işlemleriniz için ürünleri ve e-arşiv faturanız ile birlikte (eğer varsa) 14 gün içerisinde kolay iade sayfasından oluşturacağınız iade kodu ile ücretsiz olarak kargoya teslim edebilirsiniz. Değişim talebinde bulunuyorsanız; iade ödeme seçeneği olarak hediye çeki ile ödemeyi tercih etmeli ve iade notları alanına değişim talebinizi belirtmelisiniz.
Eğer e-arşiv faturanızı kaybettiyseniz, bir kağıda okunaklı olarak sipariş numaranızı, ad/soyadı- iletişim bilgilerinizi, banka IBAN ve hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi yazarak gönderebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak hesabınıza ait e-posta adresini ilgili kısma yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Üyeliğinizin iptal işlemi için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir. WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçerek e-posta adresiniz ile birlikte “Üyeliğimi iptal etmek istiyorum” yazmanız gerekmektedir.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek ve indirimlerden yararlanmak için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.